保証について
保証について
INMO製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。当社は、お客様に高品質の製品とサービスを提供することに尽力しています。お客様に満足のいくショッピング体験をお届けするため、以下の保証ポリシーをご提供いたします。
保証期間:
INMO製品には、ご購入日から1年間の保証が付いています。この保証は、本体（ARグラス）とバッテリーのみに適用され、リングコントローラーなどの付属品は対象外です。
この保証は、inmoxr.com から直接購入されたINMO製品にのみ適用されます。他のいかなるチャネル（たとえ新品であっても、中古品を含む）から購入された製品は、本ポリシーの対象外となります。製品を第三者の販売者から購入された場合は、当該販売者の関連ポリシーをご参照ください。
保証対象外:
いかなる場合であっても、お客様の法定保証に基づく権利は、INMOが製造し、またはINMOのために製造され、かつINMOの商標、商号または「INMO」ロゴで識別できる製品にのみ適用されます。
現地の法律で別途適用される場合を除き、法定保証は以下には適用されません。(a) 自然災害または天災による損傷、例えば、落雷、竜巻、洪水、火災、地震またはその他の外部原因。(b) 過失。(c) 商業利用。(d) 製品のいかなる部分に対する変更または改造。(e) INMO以外の製品との使用によって生じた損害。(f) 事故、乱用または誤用によって生じた損傷。(g) INMOが説明した許可または意図された使用範囲外での製品の操作、または不適切な電圧または電源での操作によって生じた損傷。(h) INMOの代表者以外の者によるサービス（アップグレードおよび拡張を含む）によって生じた損傷。
お客様は、製品に保存または保持されたデータ、ソフトウェア、またはその他の資料をバックアップする責任を負います。サービスプロセス中に、機器内のデータ、ソフトウェア、またはその他の資料が失われるか、再フォーマットされる可能性があります。
INMOの再販業者、代理店、または従業員は、本法定保証にいかなる修正、拡張、または追加を行う権限も有していません。いずれかの条項が違法または執行不能であると判断された場合であっても、残りの条項の合法性または執行可能性に影響はありません。
法律で禁止されている場合を除き、アフターサービスは、元の購入国または地域に限定されます。
現地の法律で適用される範囲で、正規に輸入されておらず、かつINMOによって正規に製造されておらず、かつINMOまたはINMOの公式販売者から正規に取得されてない製品は、法定保証の対象外となります。適用法に基づき、お客様には、製品を販売した非公式の販売業者からの保証の恩恵を受けることができます。したがって、INMOは、お客様に製品をご購入いただいた販売者にご連絡いただくようお願い申し上げます。
保証請求の手順:
保証期間中にINMO製品に品質問題が発生した場合、直ちに当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。修理または交換のために製品を返品するための返送先住所と手順をご案内いたします。
理由のない返品については、製品を当社に返送する際の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
製品を返品する前に、INMOサポートにご連絡の上、製品のIMEI番号をご提供いただき、返品許可と返送先住所を取得してください。ご自身で、送り状に記載された住所に製品を返送することはご遠慮ください。万が一、そのようなことが判明した場合、INMOは返金を拒否する権利を留保します。
返品を開始するには、support@inmoxr.com までご連絡ください。
保証の免責事項:
INMOは、その製品の使用から生じるいかなる直接的、間接的、付随的、結果的、または特別損害についても、たとえINMOがかかる損害の可能性を知らされていたとしても、責任を負いません。
理由不問の返品ポリシー:
当社は、パッケージ配達後7日以内の理由不問の返品ポリシーを提供しています。理由不問の返品については、購入者は返品送料を負担するものとします。返品されるすべての品目は、元のパッケージに入れ、納品時の状態のままで保管する必要があります。付属品は、すべて揃っている必要があります（取扱説明書、メガネ拭き、メガネケース、データケーブルなど）。返品された品目の数が不一致である場合、または付属品が不足している場合、相当する料金が差し引かれます。
返品前に提供された写真に人為的な損傷の兆候が見られる場合、理由不問の返品は行われません。
INMOは、理由不問の返品期間を超えて、理由なしに返品を拒否する権利を留保します。購入者が返品した製品が検査後、返品条件を満たさない場合、当社は、購入者にテスト結果を通知します。購入者が送料を支払った後、当社は、購入者に商品を返送します。
開発者モード:
許可なく開発者モードを有効にすることはできません。有効にした場合、返品または交換はお受けできません。
INMO以外の製品:
INMOに返却された製品が、INMO以外の製品であることが判明した場合、異常返品として扱われます。この場合、購入者は製品の払い戻しを受けられず、INMOは当該製品を返送いたしません。
当社は、この保証ポリシーが、お客様の製品購入において安心感を与えることを願っています。本ポリシーについてご質問やご懸念がございましたら、support@inmoxr.com までお気軽にお問い合わせください。
不具合に対するメンテナンス
製品に、二次販売に影響しない、人為的でないハードウェアまたはソフトウェアの不具合がある場合、15日以内であれば、返品、交換、または修理を選択できます。15日を超え、1年以内であれば、修理が可能です。
この修理保証ポリシーは、「保証対象外」に記載されている状況によって生じた損傷は対象外です。
請求の手順:
保証期間中にINMO製品に品質問題が発生した場合、直ちに当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。修理のために製品を返品するための返送先住所と手順をご案内いたします。製品を当社に返送する際の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
製品を返品する前に、INMOサポートにご連絡の上、製品のIMEI番号と、ハードウェアの故障かどうかを判断するためのオンライントラブルシューティング用の不具合動画をご提供ください。購入者が不具合のトラブルシューティングに協力しない場合、理由不問の返品として扱われます。
保証の免責事項:
INMOは、その製品の使用から生じるいかなる直接的、間接的、付随的、結果的、または特別損害についても、たとえINMOがかかる損害の可能性を知らされていたとしても、責任を負いません。
不具合返品ポリシー:
不具合返品の対象となるご注文については、集荷サービスの手配を優先的に行います。集荷サービスを手配できない場合、お客様ご自身で製品を返品することができます。この場合、ストアは、返品送料の一部または全部を負担します。
お客様から返品された品物に、再現性のある不具合が見られない場合、または検査後に不具合が存在しないことが判明した場合、当社は、お客様にテスト結果を通知します。お客様が同意された後、製品をお客様に返送します。
救済措置
保証期間内に製品またはハードウェアの欠陥が見つかった場合、お客様の現地の法律に基づく権利に従い、(1)交換、(2)返金、または(3)修理のいずれかを行います。
黙示の保証
適用法で禁止されている範囲を除き、すべての黙示的保証（商品性および特定目的への適合性に関する保証を含む）は、本限定保証の最長期間までとします。一部の法域では、黙示の保証の期間に対する制限が認められていないため、 上記の制限がこれらの場合に適用されることはありません。
損害の制限
適用法で禁止されている範囲を除き、INMOは、事故、間接的、特別または結果的損害（利益、収益、データ の損失を含むが、これらに限定されない）によって生じた損害、明示または黙示の保証または条件の違反、またはその他の法理論に基づく損害について、たとえINMOがかかる損害の可能性を知らされていたとしても、責任を負いません。一部の法域では、特別、間接的、または結果的損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。
公式ウェブサイトからの無料プレゼントに関する保証の免責
当社の公式ウェブサイトで提供される無料プレゼントについては、いかなる保証も提供していないことにご注意ください。これらの無料プレゼントは、「現状有姿」および「利用可能な範囲」で提供され、明示または黙示を問わず、いかなる種類の表明または保証も行いません。
当社は、無料プレゼントにエラーがない、中断がない、またはウイルスやその他の有害なコンポーネントが含まれていないことを保証しません。したがって、当社は、当社の公式ウェブサイトで提供される無料プレゼントの使用または使用不能から生じたいかなる損害についても、責任を負いません。
当社の公式ウェブサイトからの無料プレゼントを使用することにより、お客様は、ご自身の責任においてこれらを使用すること、および当社が、無料プレゼントの使用または使用不能から生じたいかなる損失または損害についても、責任を負わないことに同意するものとします。
13. 連絡先
INMOから直接製品をご購入された場合は、以下のリンクをクリックしてご連絡ください: お問い合わせ - INMO XR
本ドキュメントは、2025年4月30日に最終更新されました。
